3.15消费权益与市场巡景

市场巡礼

    继上周的“倒春寒”,本周的珠江三角洲天气仍以阴天为主,但已经感觉比上周暖和许多,只是天气很潮湿,广州的清晨经常被雾气所笼罩。现在的气候显示出一年的春耕开始了。

    由于汽车进入家庭,成为成千上万个家庭的交通工具,新车销量一年比一年增加,去年中国乘用车(轿车、越野车、小型客车)产量达到523万多辆,销量达到517万多辆,分别增长了32.7%和30%,其中轿车产量更是达到了387万辆,增长了近40%,比上一年增添了110万辆。但是,新车产量大幅度增长的同时,对新车质量的投诉也有所增加。据羊城晚报C2版2月28日报道,中国消协发布的投诉情况统计分析显示,去年汽车投诉比2005年增长了15.9%,其中关于汽车质量问题的投诉占汽车投诉总量的68%。统计表明,汽车质量的投诉中新车质量问题最多且较为严重。新车质量问题主要有发动机怠速不稳、抖动、油封漏油、变速器异响、刹车跑偏、转向不能自动回正、行驶突然自动熄火、组合仪表不正常等。之所以有新车“先天不足”的原因,有业内人士指出是一些号称“全球同步”的车型,到中国生产就“偷工减料”,减少了许多关键配置;有的厂商为了赶时间上市,不少相关试验还没有来得及做,就把新车推向了市场。

    不过,汽车是一个相当复杂的机器,是由上万只零件装配而成的,质量问题的表现也是各种各样,有些质量问题也并非厂家的能力所能够控制住。例如有的汽车结构或零件安装的合理性问题、材料可靠性的问题,可能要经过一段使用时间才能够表现出来,去年10月21日本栏目「十月汽车市场多棱镜」已指出了这一点。还有车主合理使用的问题,有一些人缺乏汽车使用知识误以为是汽车质量本身有问题,这方面如果双方沟通不好,往往会造成消费者的误解,投诉增加。

    本周四是3月15日,即著名的3.15“消费者权益日”。广州在天河体育中心举办了大型消费咨询活动。笔者在现场了解到,如果消费者在购车及用车过程中遇到问题需要投诉,受理部门不只是一个消协或工商局,还有质监局。如果是投诉经销商,可以通过消协申诉,消协受理后仅限于调解。如果调解不成,消费者有权向工商局和质监局等行政部门提出申诉。如果是投诉经销商,由工商局受理;如果投诉涉及到生产环节,例如汽车本身的质量问题要投诉汽车生产厂家,则由质量技术监督局受理,但只接受对本地企业的投诉,外省企业不受理。汽车质量的投诉,调解是最好的方式,否则一旦涉及到取证,就要请出技术鉴定部门。按照现场工作人员的说法,这要按照检测项目收取“一定的费用”。

    进入三月率先扛起降价大旗的是大众车系。至上周一汽大众全车系降价后,本周五上海大众紧随而来,宣布全车系调整。波罗的劲情(两厢)降价3000元,劲取(三厢)降价2800元,途安降价1万元,领驭有手机及GPS(卫星导航)赠送基础上另有8千元保险赠送。目前,劲情1.4时尚版手动档车价9.08万元,自动档车价10.56万元,风尚版11.36万元;劲取1.4雅致版手动档10.28万元,自动档11.58万元。波罗的价格一向是比较坚挺并调整迟缓,但由于左邻右舍价格下调,它被迫一次又一次地下调,目前手动档车的最低价格已临近9万元,如果货源不紧缺,9万元完全可以成交了。

    在广州机场路的一汽大众展销店,销售员称,这次一汽大众的降价幅度比销售店的节后降价幅度还要大。例如速腾销售店降价8000元-1万元左右,厂家这次降价达到1.1万-2万元。降价之前车比较难卖,因为一汽大众的价格偏高,降价之后,这几天来店买车的人都增多了。
在黄埔大道东的一汽大众展销店上,有一辆进口的大众高尔夫轿车,声称是高尔夫第五代,售价36万元。目前国产的高尔夫是第四代,由于没有OBD装置,在广州不能上牌。从侧面比较,一汽大众的新宝来HS两厢与进口高尔夫很相似,几乎同出一辙,只是前面大灯及前格栅、后门及后灯有差异,看来新宝来HS两厢是国产高尔夫的替代产品了。

国产宝来两厢

进口高尔夫(第五代)

国产宝来两厢

进口高尔夫(第五代)

    本周广州汽车市场上的新车,最吸引人们眼球是上海通用雪佛兰的新景程。

    在机场路的上海通用用雪佛兰销售店,几辆崭新的新景程引人注目。这次新景程的换代,决不是单纯增加几个配置了事,而是对外型进行了局部大修改,包括对前面及后面的改变。新景程最醒目的变化是前面的“变脸”,整个前格栅和大灯造型都改变了,其中格栅拉长,改成了大U字形,好象大众轿车格栅的模样。后尾灯也有所变化,整车看起来有焕然一新的感觉。如果摘取雪佛兰的十字标识,根本就看不出它是景程的车型。仪表也作了变化,与旧景程仪表相比,新程仪表显得简洁,时尚。副仪表板上还标识“MP3”的字样,以适应青年人的需求。

雪佛兰新景程

    据销售员介绍,新景程主要是外观改动大,但内部配置也有一些大变化。其中4档自动变速器由德国ZF16换成了日本AF20,是因为日本变速器与D-Tec2.0升发动机更加匹配,因此更加省油。不过,ZF是世界头号一流的变速器大厂家,宝马和奔驰都是它的用户,将ZF替换掉是技术问题还是成本问题,只能由厂家才能解释了。毕竟与旧景程相比,新景程价格是下降的。

    这家销售店还没有新景程的具体参数资料,但价格和基本配置都列了出来。一共有4款,2.0手动档舒适型车价13.78万元,自动档舒适型14.68万元;2.0手动档豪华型车价15.38万元,自动档豪华型16.28万元。目前订货两周有车。看来这一个车价也是很吸引买主的。因为景程车长4.7米多,车宽1.8米多,与帕萨特相当,车型气派,空间宽敞,价钱又比帕萨特等轿车低了一大截,在广州街道上也常见到景程。

车汇通
2007年3月17日

去年今周∶三月中汽车市场多棱镜(2006年3月18日)