完善的售后服务- 坚定我对风神汽车的信心


我是青岛风神汽车的一位用户,在今年7月份订购此车后,等了三个月也没有把车子提到,专营店每次都以车源紧张为借口推拖,使我十分气愤。在9月未我开始向风神汽车厂方投诉,但厂方给的答复也不尽如意,所给的承诺较为模糊,我对该品牌都渐渐失去了信心。

在投诉后的一周后,我突然接到了专营店的提车通知,得知厂方已特意为我调剂了一辆旗舰做的新蓝鸟,在我提车之后,专营店的服务人员帮助我办理了所有的挂牌手续并给了我很多的新车使用意见,热情周到的态度让我很满意。挂好牌之后,风神汽车青岛专营店免费吸收我为“风神汽车俱乐部”的会员并承诺提供24小时全天候救援服务。

有一次下雨我的车被其它车撞破了后风挡玻璃,我给风神俱乐部打了求助电话,俱乐部的工作人员在第一时间赶到了事故现场,为不把我的东西物品淋湿,打伞遮住了损坏的后风挡玻璃。自己却淋在雨里,并且用服务车把我送回了家。他们则全权帮我处理了交通事故,并和保险公司取得了联系,第二天下午我就从维修站提了修好的汽车。在这期间,我没有垫款修车,也没有和保险公司接触过,所有的手续俱乐部已为我办好,节省了我大量的时间,他们的工作效率与工作热情让我无任感动,对我这样长年工作压力较大的人来说,能节省时间和精力是一件非常重要的事,如此完善的服务也使我彻底打消了对该品牌的怀疑。

如今我逢人就推荐风神汽车,不仅是因为优异的性价比,完善的“一站式”售后服务给了我极强的信心。

青岛大刚
2002年12月12日

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